İade ve Geri Ödeme Politikası
Refund & Return Policy · 5 Kasım 2026
Hukuki inceleme için taslak — henüz yayımlanmamıştır.
Yayın öncesi doğrulama: İade adresi, atanmış taşıyıcı, ürünlerin hukuki sınıflandırması ve işlem akışı doğrulanmalıdır. Tescilli araçlara ilişkin istisnalar güncel yargı kararlarıyla ayrıca incelenmelidir.
Satıcı ve uygulama alanı
JEVE BEHEER NV TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Merdivenköy Mah. Dikyol Sk. B Blok No: 2 İç Kapı No: 179, Kadıköy, İstanbul, Türkiye
MERSİS: 0484236405100001 · Ticaret Sicil No: 1134037 · VKN: 4842364051
İşletme sahibi: CELAL DURMAZ
E-posta: Business@jeveride.site
Telefon: +90 539 679 32 79
Bu taslak, gelecekte tüketiciyle kurulacak uygun mesafeli satışlar içindir. Çevrim içi satış henüz etkin değildir. Ticari/mesleki amaçlı alımlar ve özel düzenlemelere tabi işlemler ayrıca değerlendirilir. Ayıplı mal hakları, sebepsiz cayma hakkından ayrıdır.
14 günlük cayma hakkı
Kanuni istisna bulunmayan mesafeli sözleşmelerde tüketici, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde cayabilir. Mallarda süre, tüketicinin veya onun belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten; hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar. Tüketici teslimden önce de cayabilir. Parça parça teslim ve düzenli teslimlerde sürenin başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir. Cayma hakkında gereği gibi bilgilendirme yapılmamasının kanuni sonuçları saklıdır.
Bildirim ve geri gönderme
Kararınızı e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla açıkça bildirin. Sipariş numarası varsa ekleyin; belirli bir formu kullanmak tek geçerli yöntem değildir. Satıcı malı geri almayı teklif etmedikçe mal, cayma bildiriminin yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. Gönderim kanıtını saklayın. İade adresi ve taşıyıcı bilgisi satış öncesi açıklanmalıdır; merkez adresinin otomatik olarak iade deposu olduğu varsayılmamalıdır.
İade taşıma masrafı
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadede tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ek ücret istemeden malın alınmasını sağlamalıdır. Farklı bir taşıyıcı seçimi ve olağan teslimden daha pahalı özel teslim yöntemi gibi durumlar güncel mevzuata göre değerlendirilir; genel veya keyfî iade kesintisi uygulanmaz.
Geri ödeme zamanı ve yöntemi
Güncel mesafeli sözleşme kurallarında, teslim edilmiş mal belirtilen taşıyıcıya verildiğinde; farklı bir taşıyıcıyla iade edildiğinde ise mal satıcıya ulaştığında başlayan 14 günlük geri ödeme süresi esas alınır. Henüz teslim edilmemiş mallar ve hizmetlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Kanunen iadesi gereken teslimat giderleri de değerlendirmeye dahil edilir. Geri ödeme, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Bankanın kendi yansıtma süresi satıcının yükümlülüğünü kaldırmaz.
İstisnalar ve inceleme
Gerçekten kişiye özel hazırlanan mallar veya tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler gibi mevzuatta tanımlı istisnalar yalnızca koşulları oluştuğunda uygulanabilir ve işlemden önce açıklanmalıdır. Kategori adından hareketle tüm tekneler, araçlar veya motorlar için toplu bir cayma yasağı konulmaz. Ambalajın açılmış olması tek başına her ürünün iadesini reddetme sebebi değildir. Olağan inceleme dışındaki kullanımın sonuçları somut olay ve mevzuata göre ele alınır.
Ayıplı, yanlış veya hasarlı mal
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimlerde durumun açıklaması ve varsa fotoğraf/fatura bilgisiyle iletişime geçin. Taşıma hasar tutanağı incelemeye yardımcı olabilir; tüketicinin kanuni hakları yalnızca tutanak yokluğu nedeniyle otomatik olarak düşmez. Kanuni koşullarda dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları saklıdır.
Taleplerinizi Business@jeveride.site adresine veya yukarıdaki şirket adresine iletebilirsiniz. Telefon destek için kullanılabilir; mevzuatın yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı aradığı durumlarda bu şekil şartlarına uyulmalıdır. Uyuşmazlıklar için görevli tüketici hakem heyeti/mahkeme ve kanuni diğer başvuru yolları kullanılabilir.
Hazırlık kaynakları
5 Kasım 2026 tarihinde başvurulan resmî kaynaklar: